Podrá identificar a los comerciantes que ofrecen nuestro servicio porque exhiben el logotipo de epay Tax Free en la puerta o el escaparate de la tienda.

Los recibos de compra habituales NO son un documento válido para la aprobación aduanera. Debes solicitar el documento epay Tax Free al realizar el pago de la compra. Debes conservar este documento hasta que abandones la Unión Europea.

Facilite su dirección de correo electrónico o número de teléfono en el formulario por si necesitamos ponernos en contacto con usted. Esta información es esencial para facilitar el reembolso en caso de cualquier inconveniente durante el proceso.

En países como España, Portugal y Francia podrá gestionar su devolución en el momento de la compra, simplemente escaneando el código QR de su documento. Recuerde que debe sellar y conservar este formulario hasta que el proceso de devolución del IVA finalice con éxito.

En el aeropuerto, antes de facturar, busca una oficina de aduanas o quioscos de validación. Tendrás que presentar allí todos los documentos Tax Free recogidos durante tu viaje, que pueden ser de distintos países de la UE. También es posible que te pidan que muestres las mercancías que has comprado. Tus documentos epay Tax Free deben sellarse en tu última parada, no en una estación de tránsito.

Una vez comprobados y validados todos sus formularios, puede continuar con la facturación y volar a casa.

Es posible que tu vuelo salga a horas en las que los módulos Tax Free estén cerrados o que no llegues a tiempo para completar todo el proceso. ¡Hay una alternativa! Si tu documento Tax Free ha sido sellado digitalmente, escanea el código QR de tu documento y facilitarnos una tarjeta de crédito/cuenta Paypal. Si tu documento Tax ree ha sido sellado físicamente por la aduana, puede introducir todos sus formularios dentro del sobre oficial epay Tax Free, facilitando sus datos de contacto para que se pueda tramitar la devolución del IVA. Deposite el sobre con franqueo pagado en un buzón de correos (ya sea en Europa o en su país).

Si no quieres arriesgarte a que te devuelvan el IVA en el último momento, puede realizar la devolución anticipada en las oficinas City Cash Tax Free, situados en lugares céntricos de las principales ciudades europeas. Puedes consultar todos estos puntos y la información que necesitas para completar correctamente el proceso de recogida de la devolución anticipada en nuestra página web.