Tienes derecho a Tax Free si resides fuera de la Unión Europea (o en los territorios europeos abajo indicados), y realizas compras de productos con carácter personal, que vas a exportar a tu país de residencia habitual (no aplica a expediciones comerciales).

Territorios europeos que pueden solicitar Tax Free en sus compras en Europa: Busingen, Campione d’Italia, Ceuta, Gibraltar, Guadalupe, Guyana Francesa, Helgoland, Islas Aland, Islas Canarias, Islas del Canal, Islas Feroe, Lago Lugano, Livigno, Martinica, Mayotte, Melilla, Monte Athos, Reunión y Saint-Martin (Parte francesa).

For residents of the Canary Islands:

1. Acudir a la oficina de Aduanas a tu llegada a Canarias y presentar los documentos de tax-free y las mercancías. Obtendrás un sellado manual de entrada.
2. Liquidación del IGIC. Se debe tramitar con la Agencia Tributaria Canaria mediante el modelo 040. .
3. La Agencia Tributaria Canaria comunica a la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) que el proceso se ha realizado y se realiza el visado digital.
4. Ya puedes solicitar la devolución de IVA.

Para los residentes en Ceuta:

1. Acudir a la oficina de Resguardo Fiscal y presentar los documentos de Tax Free y las mercancías. Obtendrá un “Pre-sellado” digital.
2. Los servicios fiscales de Ceuta remitirán al viajero la carta de pago del IPSI para que proceda a su abono.
3. Una vez realizado el abono, y al haber sido realizado electrónicamente, se procederá al visado digital.
4. Ya puedes solicitar la devolución de IVA.

Para los residentes en Melilla:

1. Acudir a la oficina de Resguardo Fiscal y presentar los documentos de Tax Free y las mercancías. Obtendrá un sellado manual de entrada.
2. Liquidación del IPSI. Se debe tramitar con los servicios fiscales de Melilla.
3. Enviar la liquidación del IPSI a Aduanas: diva.melilla@correo.aeat.es
4. Aduanas procederá a la validación digital del documento de Tax Free.
5. Ya puedes solicitar la devolución de IVA.

Al realizar la compra, debes solicitar en la tienda el formulario de Tax Free. El personal de la tienda te entregará el formulario DIVA junto con el ticket de compra.

En España, no existe mínimo de compra para obtener Tax Free. Para consultar el mínimo de compra en otros países, visita este apartado y haz click en el país que necesites conocer: https://epaytaxfree.com/es/condiciones-tax-free/

En España, el plazo para validar los formularios de Tax Free es de 3 meses desde la fecha de compra, por lo que solo podrás realizar compras con derecho a Tax Free durante este periodo, y siempre y cuando el visado caduque cuando abandones la Unión Europea.

Para consultar los plazos de validación de otros países, visita este apartado y haz click en el país que necesites conocer: https://epaytaxfree.com/es/condiciones-tax-free/

Puedes solicitar Tax Free en todos aquellos productos que puedan ser exportados a tu salida de la Unión Europea. No se puede solicitar Tax Free en servicios (restaurantes, hoteles, etc.).
Existen algunas excepciones de productos en los que no se puede solicitar el Tax Free:

Solicita tus formularios de Tax Free en cada compra que hagas. En las tiendas, deberán entregarte un sobre de franqueo pagado junto con el Tax Free. Se emitan en el país que se emitan, deberás validarlos todos en el último punto de salida de la Unión Europea, antes de facturar tus maletas.

Una vez validados, introdúcelos en el sobre y deposítalo en un buzón de correo postal (bien desde Europa o bien ya una vez en tu país). No tienes que poner sello en estos sobres.

Para mayor información sobre el reembolso de IVA, consulta la Guía de la Comisión Europea:
https://taxation-customs.ec.europa.eu/guide-vat-refund-visitors-eu_en

Debes validar el formulario en el último país de la Unión Europea que visites, antes de regresar a tu país. Realiza el procedimiento de validación antes de facturar las maletas, por si Aduanas te solicita revisar la mercancía.

Si has hecho compras en España, y vas a salir desde España, la validación ha de ser digital. El procedimiento digital también aplica en Francia (para compras hechas en Francia) y en Portugal (para compras hechas en Portugal). En estos casos, no es necesario el envío postal después.

En el resto de los países, la validación se realiza con un sello manual. En este caso, deberás enviarnos tu Tax Free sellado a nuestra oficina para procesar el reembolso.

Te recomendamos hacer una copia escaneada antes de enviarlo en el sobre, por si hubiese cualquier incidencia en el servicio postal.

Si el formulario está validado digitalmente, no es necesario que nos lo envíes. Si lo quieres cobrar en tarjeta bancaria, accede a este enlace, introduce el código de barras de tu formulario Tax Free y registra tu tarjeta:

https://taxfree.epaytaxfree.com/etaxfree/qr/qrstart.aspx

Si el formulario está validado con un sello manual, envíanoslo a nuestra oficina en la siguiente dirección:

epay Tax Free – Euronet
Calle Cantabria, 2 – Edif. Amura, planta 3
28108 Alcobendas – Madrid – Spain

Accede a este enlace para consultar todos nuestros puntos de reembolso activos:  https://epaytaxfree.com/refund-locations/

Puedes solicitar este reembolso antes de obtener la validación de Aduanas. En la oficina, te solicitarán el formulario de Tax Free, el pasaporte y una tarjeta de crédito.

Obtendrás el reembolso en efectivo en el momento, y en tu tarjeta se realizará una pre-autorización por el importe del IVA. La tarjeta quedará liberada una vez hayas validado tu formulario en Aduanas (el plazo desde el cobro hasta la validación es de 21 días).

Debes validar todos los formularios en el último país de la Unión Europea que visites, antes de regresar a tu país. Realiza el procedimiento de validación antes de facturar las maletas, por si Aduanas te solicita revisar la mercancía.

Si has hecho compras en España, y vas a salir desde España, la validación ha de ser digital. El procedimiento digital también aplica en Francia (para compras hechas en Francia) y en Portugal (para compras hechas en Portugal). En estos casos, no es necesario el envío postal después.

En el resto de los países, la validación se realiza con un sello manual. En este caso, deberás enviarnos tu Tax Free sellado a nuestra oficina para procesar el reembolso.

Debes validar el Tax Free en el aeropuerto en que realices la facturación de las maletas, antes de facturarlas, por si Aduanas te solicita revisar la mercancía. Podrás cobrarlo en este mismo aeropuerto o en el aeropuerto en que hagas escala, siempre y cuando tengamos oficinas activas. Consulta el listado de oficinas por país en este enlace: https://epaytaxfree.com/refund-locations/

Si has comprado en España y sales desde España, no es necesario tener el formulario impreso. Puedes validarlo en las máquinas de Aduanas escaneando el código de barras desde tu móvil o tablet. Si no tienes el formulario en pdf, envíanos un email con tus datos y te lo haremos llegar. Este mismo procedimiento aplica en Portugal y en Francia.

Para el resto de los países, es totalmente necesario que tengas tu formulario Tax Free impreso para que se pueda validar en Aduanas.

For the rest of the countries, it is absolutely necessary that you have your Tax Free form printed so that it can be validated at Customs.

Uma vez carimbados, pode recolhê-los em qualquer um dos nossos pontos de reembolso. Consulte esta ligação para saber quais os escritórios em atividade em cada país:
https://epaytaxfree.com/refund-locations/

Por favor, note que cada país tem prazos diferentes para recolher o reembolso. Veja o cronograma nesta tabela:

En este caso, envíenos un correo electrónico a tourists@euronetworldwide.com, indicando su número de pasaporte y el país donde realizó las compras. Tenga en cuenta que las transferencias sólo pueden hacerse a cuentas bancarias del mismo país en el que se emitió el Tax Free (Ejemplo: el tax-free emitido en España puede cargarse a una cuenta bancaria española).

En caso de incidencia con las máquinas de Aduanas, deberás acudir a la oficina de Aduanas. Las autoridades aduaneras revisarán tu caso.

Si has enviado tus formularios a una empresa de Tax Free diferente, ellos nos lo enviarán. Esto suele demorar un poco más el proceso, pero envíanos un email a tourists@euronetworldwide.com, con tu número de pasaporte y el país donde realizaste las compras, para que podamos revisar tu caso concreto.